问：如果防病毒软件停止下载/安装游戏，我该怎么办？

答：如果您从官方下载了迷你加载程序，我们建议您在收到防病毒软件消息时选择权限，或将游戏添加到防病毒软件的白名单中。

问：一直在更新，更新过程一直回退进度或卡住
答：请 重新安装游戏。

（请注意，如果您需要重新安装，如果您不使用您的电子邮件地址或第三方帐户，有关 Nike 的数据将丢失。 删除迷你加载程序，然后重试下载。

如遇到游戏卡顿或其他问题时可先检查游戏文件是否出现问题

问：我的帐户是否跨平台同步？ 我可以在其他平台上玩胜利女神：尼克克吗？

答：字符信息在平台之间完全同步。 任何平台上的尼克、进度、资源和购买都将在所有其他平台之间共享。

只能与同一台服务器上的 PC、iOS 和 Android 播放器一起玩。 （由于不同区域可用的服务器不同，因此服务器之间不共享尼克信息。

请注意，如果您登录到以前使用 PC 注册的帐户，并且正在玩以前的 Nike 数据，则需要登录方法、帐户信息和服务器与以前相同。

问：在 PC 上体验和在智能手机应用程序中玩游戏体验之间有什么区别吗？

答：在PC版中，您可以在更大的屏幕上体验身临其境的战斗体验，并深入体验“胜利女神：NIKKE”的世界！ 您可以使用键盘和鼠标进行操作，以体验更精确的拍摄操作。

此外，PC 和移动游戏内容和帐户数据协同工作，因此您可以随时随地使用不同的平台来享受“胜利女神：NIKKE”的世界。

问：如何在 PC 上工作？

答：PC 快捷键目前如下所示。

QWERT 键：
1/2/3 键，用于在操作期间切换尼克：激活突发技能

此时不支持更改快捷键或使用控制器。 有关更改快捷键和使用快捷键的其他信息，请参阅最新的官方信息。

问：我无法下载游戏。

答：请尝试以下步骤进行故障排除。

1. 重新启动设备。
2. 检查网络环境是否正常。
3. 释放计算机内存并释放足够的空间。
4. 重新安装游戏。 （请确保您的电子邮件地址/推特/Facebook/苹果/谷歌/LINE帐户与游戏配合使用。 否则，有关尼克的数据将丢失。 ）

如果上述问题仍然存在，请附上下载时显示的错误的屏幕截图，然后联系客户支持。

问：启动游戏后，我收到一条消息或错误，指出系统空间不足，无法下载其他资源。 我能做什么？

答：您可能会收到这样的错误，因为您的设备上没有游戏所需的可用空间。 检查是否有可用空间来满足官方要求。 如果空间不足，您可能需要释放空间才能下载所需的资源。

问：我无法登录游戏。 将显示登录失败或其他错误信息。

答：如果登录游戏失败，请尝试以下操作：

1. 重新启动设备或关闭所有进程。
2. 切换网络环境，几分钟后重新登录到游戏。
3. 擦除终端内存。

问：如果游戏安装失败，我该怎么办？

答：如果安装失败，请参阅下面的解决方案。

1. 确保计算机的可用空间至少为 10G。 如果可用空间不足，安装可能会失败。
2. 如果计算机上有足够的可用空间，请删除本地安装包，然后再次下载，然后尝试安装是否正常工作。

问：如果游戏崩溃，我该怎么办？

答：如果游戏崩溃，通常是由于内存问题，您可以尝试以下方法：

1. 注销您的帐户，完全注销游戏，然后删除计算机内存，然后再次登录到游戏。
2. 卸载计算机中不需要的软件，以确保内存可用。

如果您尝试了上述操作，但仍遇到问题，请准备好更多信息并联系客户支持。 尽快提供反馈，并由技术部门进行验证和修复。

问：我不能进商店。 无法获取产品的价格。

答：网络延迟可能阻止您从商店获取游戏内购买产品的价格信息。
如果遇到此类问题，请单击“检查网络环境、重新启动游戏”或“重试”以更新价格。

注意：请务必从官方网站下载游戏。

问：如果无法登录到客户端，该怎么办？

答：如果您在更新/维护后无法登录，请尝试以下操作：

1. 检查互联网连接是否正常。 重新启动计算机，检查是否可以更新，然后尝试在加载完所有内容后再次登录到游戏。
2. 如果您检查了互联网环境并更新了游戏，但无法登录，请查看官方网站或游戏社区，了解是否有任何错误或更新通知。

问：我可以以不同的登录方式登录同一游戏帐户吗？

答：是的。 您可以通过多种方式登录到单个游戏帐户。 您可以使用电子邮件帐户或游戏帐户中未链接的第三方帐户（包括 Twitter/Facebook/苹果/谷歌/LINE）。

问：如何切换游戏帐户？

答：切换过程如下。

1. 请确保您与电子邮件帐户或第三方帐户（Twitter/Facebook/苹果/谷歌/LINE）合作，以防您丢失当前游戏帐户。
2. 单击“启动器”屏幕右上角的“切换帐户”以返回到登录屏幕。
3. 启动游戏登录屏幕后，在计算机上选择新的电子邮件帐户或第三方帐户（Twitter/Facebook/苹果/谷歌/LINE）并登录。

问：如何删除我的帐户？

答：您可以通过单击游戏中的“帐户”&“删除帐户”并从列表中选择要删除的帐户来删除该帐户。 请注意，删除帐户是删除帐户中的所有尼克数据和信息。 此外，请谨慎使用此功能。

问：我的 PC 支持哪些付款方式？

答：PC 版“胜利女神：NIKKE”将支持通过信用卡和当地主要支付渠道（PayPal、剃刀黄金等）进行支付。 此外，我们计划在未来的版本更新中支持更多本地支付渠道。

问：PC 和移动支付是否兼容？

答：同一帐户的移动版本和 PC 版本在游戏中兼容。 移动版和 PC 版的支付方式和货币不同，但您可以在游戏内商店购买的产品完全相同。

问：哪些货币支持 PC 版本的结算？

答：目前并非所有地区都提供当地货币付款。 两种类型的移动版本支持结算货币：美元和日元。

PC 版本共有七种结算货币：美元、日元、韩元、泰铢、欧元、新台币和港元。 请留意最新的官方信息，了解未来新推出的货币结算方法。

注意：即使没有指挥官的当地货币，也可以结算。 结算时以当地货币实时汇率计算。

问：当我在游戏中购买物品时，我收到一条消息，指出我付款失败。 我该怎么办？

答：我们可能检测到您未经授权使用用于付款的信用卡。 您可以通过以下方式解决此问题：

1. 再次结算。
2. 联系信用卡公司以解决问题。
3. 联系客户支持。

问：如果我在游戏中遇到延迟，该怎么办？

答：请确保您的设备满足系统要求，使用适当的兼容性设置运行游戏，选择离您所在国家/地区更近或更对应的区域，并使用平滑的互联网连接。

如果您已确认游戏存在延迟，您可以通过使用右上角的按钮 - 设置 - 图形来降低游戏质量，

问：如果我在游戏中经常崩溃，我该怎么办？

答：由于您使用的设备低于系统要求，因此可能会发生崩溃。

问：如果我遇到其他问题，如何联系我以解决问题？

答：您可以通过游戏内的“帐户”-“客户支持”或 Launcher 右上角的“客户反馈”查看/查询相关问题。