如果您在2013年3月17日，对迅游进行充值，但服务一直未能开通，请您通过您所用于支付的银行的网上银行，查询您的交易记录。如果银行已经付款成功，请将交易记录中的银行订单号提供给我们的客服为您处理。给您带来的不便我们深表歉意。

银行订单为209开头的纯数字，其中：邮政储蓄、中国银行、农业银行、建设银行为16位，工商银行为14位，招商银行为10位。
各银行所属网上银行查询方式不同，详见：http://www.xunyou.com/help/bank/index.html

注：如果在17日通过手机充值卡、盛大征途卡、骏网卡充值也存在未开通服务的情况，可提供所使用的点卡卡密联系客服核实。